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诺基亚大中国区董事长何庆源:我所看到的中国电信行业20年(3)

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何庆源:也可以说是在中国获得的成功,促进了诺基亚在全球获得成功。诺基亚管理层对中国市场非常重视,每年都来很多次,听取用户意见,然后去改进。为什么两任CEO奥利拉和康培凯对中国市场都非常重视?因为诺基亚的成长与中国是分不开的,是平行的。

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有两个故事可以说明这点。一是中国移动副总裁鲁向东还是福建电信局干部的时候,我还在摩托罗拉,有一次我去见他,他把诺基亚的香蕉手机8110拿出来给我看,很自豪,说诺基亚设计这款手机时听取了他的意见,使手机的滑盖推拉很方便也很结实。1990年代诺基亚还比较小的时候曾经遇到过危机,有一款手机做出来销路有问题,它后来就吸取教训,重视听取客户的意见。

另一个故事是2005—2006年期间,奥利拉退位之前把康培凯提为总裁,准备让他做CEO,同时任命他为中国区的董事长,是我的半个老板。他的用意是很明显的,因为他知道康培凯没有在中国长期工作的经验,需要对中国深入了解。到目前为止,诺基亚两代掌门人对中国都有很深的情结。前不久康培凯来中国还讲,中国市场不仅大,而且是最重要的市场。

2004年的时候,诺基亚走了一步好棋,我认为是它今天在手机市场保持领先地位的重要原因,就是把中低端手机的全球研发转移到了中国。我们知道,越便宜的手机赚钱越难,那时候我们已经在中国做所有的生产和采购,但如果研发成本不降低的话,利润就到了极致。之前我们的研发中心放在丹麦的哥本哈根,2004年我和赵科林去找董事会,给他们看我们的数据,我们算出来在中国做研发的效率是其他地方的5倍。后来诺基亚把全球的中低端产品研发都放到了中国,而不只是针对亚洲市场的某一款产品。要知道,其他一些公司只是把针对中国市场的产品在这边做,这是有很大差别的。

当时康培凯他们做这个决定时都非常担心,在中国做研发如果失败,对诺基亚全球业务的影响都会非常大。最后他们下定决心,这步棋成功了,使得诺基亚后来即使卖很低端的手机依然能获得利润。别的厂商就很难和诺基亚竞争了,它在这个市场上获得了绝对的领先地位。

今天诺基亚的手机是全面彻底的本地化,而不仅仅是本地的组装和生产而已。诺基亚在北京亦庄的研发中心和工厂放在一起,把整个产业链都带进来了。诺基亚到目前为止还是紧紧抓住生产和物流管理,很少外包。亦庄也是一个很大的物流园,实现零库存,效率非常高。

《商务周刊》:您是欧洲老牌电信设备商中第一位中国区华人总裁,作为一名成功的外企职业经理人,您在中国深耕多年,可以说深谙中国文化,您认为在中国做生意要成功,要义有哪些?

何庆源:我在中国工作了20年,得到了一些经验,这些经验不仅仅适合于通信行业。去年丹麦一家风力发电企业请我去作报告,我发现他们面临的问题和我们通信行业8年前的问题是一样的——市场发展很快,交货都来不及,但本地厂商也起来了。所以我就把通信行业的故事讲给他们听。我给他们做了几条总结:第一,认为中国是第三世界国家,技术不先进,这是错误的,因为中国有5亿人口处在发达的城市或沿海,这5亿人比欧洲任何国家都大,如果你把中国完全当成一个发展中国家来看,你就会后悔;第二点,当真的发展中国家比如非洲、南美洲国家发展起来之后,中国公司才是你们真正的竞争对手,所以你要在中国和未来的第三世界国家市场上获得成功,就要先学会在中国的低成本环境和中国公司竞争,要不然你根本竞争不过中国公司。

从公司战略来讲,我认为从来中国第一天就要考虑怎样在中国可持续发展。很多公司在中国是不赚钱的,要赚钱就要本地化,不光是生产、采购,还有研发能力的本土化,做了这些之后你才能跟中国的竞争对手在同一个起跑线上。在中国成功了你就会在全球更成功。这点在战略上是很重要的。

第二点要培育中国的员工,把他们当中的优秀者派到国外去,再提拔。在外企里中国人晋升的两大障碍一是语言,二是战略思维能力。后者和一个人的见识是成正比的,你的见识越多,就越有战略性和远见。
 

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