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人物名片：
苏庆灿，厦门眼科中心董事长，厦门软科学研究会理事长，1992年大学毕业，1995年开始在厦门创业，先后在福州、上海、宁波、香港等设立公司，涉足木制品、医疗器械、药品等行业，颇有建树。2002年成为厦门大学首届EMBA研究生，2003年8月在新加坡全国眼科中心主任林少明教授的支持下，投巨资对厦门眼科中心实施改制，并取得成功。他提出专家医院、平价医院、无假日医院的理念，引发厦门眼科市场剧烈竞争，从而使厦门眼科的价格大幅下降、服务不断提升，使老百姓从中得益。他被誉为福建省乃至全国公立医院改制的“第一个吃螃蟹的人”、福建医疗改革第一人。
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苏庆灿：
“带来光明满人间”是我最大的心愿
2004年，厦门眼科中心喜讯频传：体制改革成功，被业界誉为医疗体制改革的范例；光荣挂牌“三甲”医院，揭开了厦门首家“三级甲等”医院、福建省首家三级甲等专科医院新篇章；门诊及手术人次和营业收入创历史新高；五项与国际接轨的最新技术填补了福建省空白，有的项目还开创了全国眼科界的第一……厦门眼科中心以丰硕的成绩稳居全省眼科龙头，为争创“百年老店”开启新的历程。
优秀企业必然造就优秀的企业家，而优秀的企业家必定谱写出企业的新诗章。大学毕业后就投身商界，从事加工制造业起家的苏庆灿董事长，外表温文儒雅，一派学者风度，以至于有人感叹：如此儒生何以一出道便在滔滔商界拥有一席之地。“做事先做人，做事成功的基础必须先努力做一个对社会有益的人。”凭借学识、胆识和真诚、执着拼搏进取，这大概就是苏董成功的秘诀。
身处何职谋何事。苏董说：“带来光明满人间是我现在最大的心愿”，因此，改制后他反复强调，医院要一切以病人为中心，做好全方位的高质量服务，真诚回报广大患者的信任和政府的期望。当记者问他现在走进中心大楼与刚接手时有何不同，苏董欣慰的说：当初面对的是压力和问题，如今更多的是信心和目标。
记者：民营资本收购医院，第一个吃螃蟹，会不会有诚惶诚恐的感觉？
苏庆灿：虽然厦门眼科中心是福建省第一家改制医院，但国内其他一些省市很早就已探足医疗体制改革。所以2003年8月厦门眼科中心的成功改制时社会上没有响起“惊雷”，可能是人们认为医疗体制改革是必然趋势；但在改制一年后的2004年9月医院内部却引起了一场小小的人事风波，毕竟改制会有一小部份的人难以适应。
记者：刚接手时，最头疼的是什么？您进行了哪些改革？
苏庆灿：刚接手时，改革会遇到阻力，最头疼的当属管理上遇到的一些阻力，体制改了，人的观念却没变。改制后我们提出“以病人为中心”，但一些医护人员的观念还停留在事业单位时的习惯。譬如出门诊，下班时间一到，不管还有否候诊病人医生就可下班。而 “以病人为中心”，就不允许这样了，虽然下班时间到了，但医生也一定要给候诊的病人看完病才能离岗。改制后，医院实行科学的管理，制定一系列的政策选拔人才，因事设岗，不因人设岗；以绩效、以能力为导向，不以人际关系为基础，但也遇到很多阻力。
记者：接手第一年就增长40％，你怎么做到的? 男人邦www.dddbb.com
苏庆灿：在接手后，提出“一流设备、一流技术、一流服务”的承诺，引进国内高水平的医生组成专家组，引进国际最先进的设备。真正坚持以病人为中心的理念，在全市率先成立客服中心，将对病人的服务延伸到院外，医师的收入与医疗质量及对病人的服务态度挂钩，并与周边医院保持互动。周边医院将无法处理的疑难杂症都会及时转送到厦门眼科中心，使厦门眼科中心真正实现闽西南眼科的中心、福建省眼科的龙头。
记者：实行平价服务，同行如何反应？
苏庆灿：去年，厦门眼科中心在保证医疗服务质量的前提下，在全市率先推出了平价医院，首先降低挂号费、诊察费等费用，降低门槛，让利给患者，吸引更多的病人。同时降低手术价格。这一系列的降价举措受到同行的关注，迫使一些医院也纷纷降价，推出平价，使全市医疗的价格竞争转战到医疗服务的竞争，当然受益的是老百姓。这好比现在的手机降价了，可功能却更完善、服务更全面。
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