她为公司开拓全新的产品领域，通过零售点销售雅芳产品，这在雅芳100余年的历史上从未有过。同时，她承诺要在2000年底完成公司削减数以亿计成本开支的目标，这是一个颇具野心的大胆计划。钟彬娴说：“没有人会认为我们能做到，这反倒令我们想努力做好，证明他们的判断是错误的。”她认为供应商太多是一个问题，将供应商从300家大幅削减到75家，为公司节省了6000万美元。另外，直销商们仍然是用手写的方式来写订单，有1/3的时间浪费在手写订单引发的错误问题上。钟彬娴在从推销人员下订单到商品出仓过程中的每一个环节都实行了自动化，连运费问题也重新谈判进行改进。所有这些努力为雅芳节省了4亿美元，令人惊讶。

　　2000年，她将调研与开发方面的预算增加了46%，用于将重头产品加速推向市场。雅芳很快地推出了抗衰老护肤品——新活再生霜，取得了巨大的成功。此外，她又在健康系列主题下推出众多新产品，如“维他命”、“跳绳”、“瑜珈”和芬芳治疗油等。