周六上午家里有朋友过来，一直忙着招待,忽略了淘宝上的生意。因为开店一个月了一直都没有生意，只是偶尔有些人过来问问。在我们吃过午饭打开电脑，却惊喜是发现了客户的留言，“老板，***产品有货吗？我想买，能不能便宜点？”我第一次收到这样诚肯的消息，可他已经下线了。我高兴得喜出望外，很爽快地给了他回复，价格上优惠了好多，只要不亏本就当是交朋友了。下午帮朋友去买电脑忙到六点。天快黑了，又从老家来了三个同学，晚上把他们安顿好后已经是晚上十点钟了。我打开电脑，这位客户正好在线，他正在逛我的小店，我们很投机的聊了起来，他还想买别的东西，我帮他推荐了几款，并报了最低价给他。他也挑得眼花缭乱，一时无法确定。直到了快十二点，我们两个都困得坚持不下去了，相互留了联系方式，才决定第二天再确定买哪些东西。

         第二天早上还不到八点他就发短信给我，说已经确定好要买哪些东西了，并且很急，希望在周一就能收到货，问我何时上线他要付款。客户实在太积极了，我立马上线修改了优惠价格，准备发货。由于客户很急，我当天就发货，嘱咐快递公司一定要在第二天（也就是周一）送到，并且已经答应了客户。可能是快递太多或者快递人员的疏忽，今天我电话查询的时候，快递公司的客服人员竟然说昨天把这个快递忘在中转公司了．我一时非常气愤，本来想恨恨地和他们吵一架，但一想到我目前需要解决的问题是安慰客户并给客户倒歉，不能推卸责任，还是压住了心中的怒火。我急忙给客户打电话，他没接，我又发短信给他，告诉事实。客户说没关系，只要明天能到也可以，让我费心了。我一时间激动得不知说什么好，让快递送得及时是我的责任，考虑客户的感受也是我应该做的，有一句话说的非常好，“你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多”，我希望与每一位客户的合作都很愉快......

        下午，我又给快递公司打了电话，直到确定快递已经发往目的地，我的心才算放了下来。