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在记者查询到的这份《隐私保密条款》中,第5条规定:我行可能会把您的相关信息提供给与我行联合提供业务的合作伙伴,该等合作伙伴仍需对您的相关信息进行保密。
在从招商银行北京分行东直门支行处获取的《领用合约》中,记者也看到了类似规定。《领用合约》第一条“申请”中第1项规定:如甲方(招商银行股份有限公司信用卡中心,下同)出于为乙方(申领人,下同)及其附属卡申请人提供与信用卡有关服务的目的,乙方及其附属卡申请人同意甲方将其个人资料及信用状况披露给甲方认为必需的第三方,包括但不限于甲方分支机构、控股子公司、甲方的服务机构、代理作业机构以及相关资信机构。 汇男网 www.dddbb.com 汇男网 www.dddbb.com
针对这些规定,记者咨询招商银行信用卡中心工作人员后了解到,依照上述条款,只要银行认为某机构或个人是“必需的第三方”,那么银行不需要再经过申请人或持卡人明示同意,即可合法“搜集、处理、传递及应用”客户的个人资料。
提供给银行的资料为什么要披露给第三方?《隐私保密条款》中的“与我行联合提供业务的合作伙伴”是谁?《领用合约》中的“甲方认为必需的第三方”又是谁?“包括但不限于”这个范围设定是不是等于,只要银行认为有必要,就可以将申领人的个人资料提供给第三方?
中国青年报记者当即向大堂经理咨询上述问题。大堂经理也是一愣,随后表示:“之前从来没人问这一问题。”对这个问题,这位大堂经理表示自己无法回答,而是让记者致电招商银行信用卡中心咨询。
谁是“必需的第三方”?男人邦www.dddbb.com男人邦www.dddbb.com
中国青年报记者致电招商银行信用卡中心,该中心工作人员告诉记者,所谓第三方,包括招商银行各个分支机构、客服中心,包括制卡机构、物流企业,包括酒店、商场等签约商户,还包括保险公司以及其他机构。这位工作人员向记者举例解释说,持卡人通过信用卡预订酒店,根据国际惯例,通常是由该酒店直接通过银联从信用卡中扣款,“这样,这家酒店就会知道持卡人的部分账户信息,还有持卡人的联系电话等个人资料”。
招商银行信用卡中心的张姓工作人员告诉记者,“包括但不限于”的表述是法律用词。该中心另一位工作人员则解释说:“这个第三方是本银行的子公司或者业务伙伴,不是银行故意去散发资料,而是经营过程中不可避免地要披露出来。之所以作‘包括但不限于’这样的表述,是因为银行目前的经营范围正在扩大,没有明确的界限,为了避免麻烦和经常地改动合约书,才这么表达。”
为了说明这一点,这位工作人员举例说,该行与某调查机构进行一项消费调查,为此就需要将持卡人的联系电话、姓名等个人资料披露给该调查机构。男人邦www.dddbb.com
接受记者咨询的招商银行信用卡中心多名工作人员均表示,招商银行在将持卡人信息披露给第三方时,会和这个第三方签订协议,要求对方对这些个人信息采取严格的保密措施。但是,信用卡中心的多位工作人员均拒绝了记者进一步了解其所称协议的具体内容的要求。
当记者询问,签合约时,能不能删除那条“同意甲方将其个人资料及信用状况披露给甲方认为必需的第三方”?招商银行信用卡中心的答复是不可以。但如果用户在签订合约后,觉得那些公司的经营活动影响到了他的生活,可以和中心联系,从那些公司的名单中除名。
记者采访的多位招商银行信用卡持卡人均表示,在使用该信用卡的过程中,均接到了该行下属保险公司的推销电话。记者也在《领用合约》中找到了下面的规定。《领用合约》第五条“其它”第6项规定:乙方同意并接受甲方赠送的各项保险及其他服务。
为何需同意并接受“甲方赠送的各项保险及其他服务”呢?招商银行信用卡中心的工作人员没有直接回答记者的问题,而是介绍说,信用卡中心会将持卡人个人资料给招商银行下属经营保险业务的招商信诺保险公司。
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